Sie sind Event-Veranstalter (alle Genres) - und möchten ihre Marktposition ausbauen - oder als Starter die eigene Marke etablieren?

Die Vermarkung von Top-Acts ist ihre Kompetenz - Topts ist spezialisiert auf exzellenten Customer Service im Veranstaltungsgeschäft. Seit vielen Jahren. Die Einbindung von Customer-Service ist besonders relevant, weil Events stark von Kundenerlebnis, Zufriedenheit und Weiterempfehlung abhängen.

Hier die wichtigsten Gründe, warum guter Service direkt den Erfolg und Umsatz von Veranstaltungen beeinflusst:
  • Exzellenter Service schafft positive Erlebnisse – Gäste kommen erneut.
  • Glückliche Besucher empfehlen das Event weiter = mehr Ticketverkäufe
  • Empfehlungen senken Marketingkosten und steigern den Umsatz.

Festivals, Messen und alle Ensuite-Veranstaltungen profitieren enorm von Fans, die positive Erlebnisse teilen!
Guter Service = Höhere Verkaufsraten (Tickets, VIP-Upgrades, Merch + Co.)

Ein schneller, freundlicher Support kann zögernden Käufern Tickets sowie Up-/ + Cross-Selling überzeugend anbieten (VIP-Upgrades, Zusatzleistungen oder Merch).
  • Soforthilfe bei Störung im Bestellprozess – sonst gehen potenzielle Käufer verloren.

  • Effiziente Event-Logistik + stellt schnelle Zustellung, Abholung, Nachdruck (Print&Home) sicher - damit Kunden positiv in die VA kommen.

  • Notfallmanagement + Krisenkommunikation: (z. B. Wetter, Technik, Sicherheitsfragen, VA-Ausfall), hier muss der Service schnell und professionell reagieren. Proaktive Kommunikation hilft Eskalationen zu vermeiden.
Erfolgreiche Events setzen auf starke digitale Kommunikation (FAQs, Live-Updates, Chatbots), um Besucher optimal zu informieren. Mit Einsatz aktueller Technik (KI), können sie für Notfälle einen Sofortservice 24/7 anbieten. Fragen sie uns!
Das sind alle unsere Helferlein

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Das Live-Team
Service-Team
Hotline
Fulfillment

Buchen Sie eine Profi-Serviceline

Wir über­nehmen die Kommu­nikation (Corona erfahren!) - Storni / Umbuchungen / Gutscheine.

  • Multi-Channel Service (Mail, Telefon, Social)
  • Rückruf Aktionen f. Umbuchungen etc.
  • Buchung in allen Systemen
  • Kundenkommunikation (Status, Optionen..)
  • Standard-Klärungen: Zahlung/Versand
  • Helpdesk-Systeme (opt.)
  • Echtzeit-Status aller Vorgänge

Buchen Sie eine Profi-Tickethotline

Sie erhalten eine Profi-Hotline für den Direkt­vertrieb - für VA m. Info-Bedarf, indiv. Aktionen, Zielgruppen.

  • Erfahrung mit Hygiene­konzepten
  • Fachpersonal – alle Buchungssysteme
  • Beratungskompetenz, abschlusssicher
  • Sprachserver (opt.) f. Anrufsteuerung
  • Verkauf 7 Tage/Woche (opt.)
  • Wartezeitenmanagement (Wartezeit, Routings...)
  • Telefonstatistiken, Echtzeitanzeigen

Buchen Sie Ticketdruck / Versand

Sobald die Buchungen bezahlt sind, sollten die Tickets innerhalb 24 Stunden das Haus verlassen.

  • Ticketdruck aus ihren Systemen
  • Drucker, Rohlinge, Versandmaterial stellen Sie
  • Beileger sind möglich
  • alle Versandarten - alle Versand-Provider
  • Versandauflieferung 6 Tage/Woche
  • taggleiche Versandauf­lieferung bis 16 Uhr
  • Versandlisten als Nachweis und zur Abrechnung