Kunden bestimmen ihr Business!

Sie gewinnen Kunden durch überzeugende Argumente für ihr Produkt – für Nutzen, Leistung und Qualität. Sie werden ihr Produkt regelmäßig anpassen, um es an sich ändernde Kunden-Anforderungen, den Wettbewerb oder der Marktentwicklung anzupassen.

Sie sollten auch ihren Kundendialog anpassen! Customer Care, Customer Service - ist ein entscheidendes Tool im Portfolio, um den Kunden längerfristig zu binden. Gerade an dieser Schnittstelle zum Unternehmen, erlebt der Markt derzeit eine starke Transformation im Kundendialog. KI ermöglicht Instant-Service rund um die Uhr – in fast jeder Sprache. Mit der KI ist der Kunde immer in ihrer Nähe – für eine sichere Kundenbindung! Bleiben Sie im Gespräch.

Diese Intensität im Kundenkontakt ist kaum bezahlbar, wenn sie durch Personal realisiert wird. Die KI-Chatbots können etwa 60% der Standardfragen übernehmen (branchenabhängig). Das reserviert ihr Personal für die wichtigen Themen!

KI revolutioniert den Markt. Sie können KI in ihr Unternehmen voll integrieren – oder nur einen einfachen Chatbot zur Verfügung stellen. Das ist abhängig von den indidivuellen Anforderungen – und ist auf jeden Fall Budget-Relevant.

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KMU Unternehmen ohne hohe IT-Budgets und entsprechende interne Infrastruktur können aber bereits sehr kurzfristig - im lfd. Budget -hohe Volumen im Kundendialog per Chatbot bedienen – und das in wirklich respektabler Qualität - mit hoher Kundenakzeptanz. Aber - es muß schon ein bißchen mehr sein, als einen Chatbot mit FAQs zu "füttern" und nur Standards beantworten zu können.

Wirkliche KI-Chatbots sind in der Lage auf freie Fragen individuelle Antworten zu formulieren + zusätzlich Information z.B. über passende Angebote zu geben – und komplexere Fragen direkt an das Serviceteam des Anbieters zu übergeben.

Das beeindruckt Kunden und stärkt ihre Marke.

Das bedingt aber natürlich einen höheren Aufwand für Implementation, Supervising zur Sicherung und Entwicklung der Qualität – sowohl quantitativ (Antwortquoten) als auch qualitativ (Auswertung der Antworten).

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Unseren Kunden empfehlen wir einen leistungsstarken KI-Chatbot für den Start in die Transformation – und wir unterstützen Sie bei dem Aufbau eines perfekten Kundendialoges für die meisten ihrer Anfragen. Wir haben die Expertise aus ungeheuer vielen Kundengesprächen über die letzten Jahrzehnte.

Wir starten mit einer 3-6 Monate langen Einführungsphase, und bauen einen perfekten Kundendialog auf. Sie gewinnenn dadurch Erfahrungen im Einsatz der KI – und verlieren keine Zeit durch eine lange Vorbereitungsphase (Planung, Schulung...). Nach der begleiteten Einführung können Sie entscheiden , ob Sie das Projekt intern weiterführen oder uns weiter überlassen möchten.

Sie können bereits in 5 Tagen mit einem KI-Chatbot in Phase 1 starten ! wirklich !