Chatbot Typisierung in Kurzform - welche Bots kommen derzeit zum Einsatz.

Regelbasierte Chatbots (Klick- oder Menü-Bots) - Funktionsweise: Nutzen feste Entscheidungsbäume, Buttons oder Schlüsselwörter. Einsatz: Feste Abläufe, FAQs, einfache Datenerfassung. Vorteil: Günstig, fehlerfrei im vorgegebenen Rahmen. Nachteil: Keine Flexibilität bei freien Texten.

Hybride KI-Chatbots - Funktionsweise: Kombinieren starre Regeln mit Künstlicher Intelligenz und optionaler Übergabe an Menschen (Live-Chat).Einsatz: Kundenservice, der standardisierte und komplexe Anfragen mischt. Vorteil: Hohe Kontrolle bei gleichzeitiger Flexibilität. Nachteil: Höherer Einrichtungsaufwand.

Generative-KI-Chatbots (Generative KI & Sprach-KI) - Funktionsweise: Nutzen maschinelles Lernen, Absichtserkennung (Intent Recognition) und Large Language Models (LLM).Einsatz: Komplexe Beratung, freier Dialog, kreative Aufgaben. Vorteil: Sehr menschenähnlich, anpassungsfähig. Nachteil: Teurer, potenziell fehleranfällig (Halluzinationen).

Testen Sie es einfach: Stellen Sie (links unten) eine typische Kundenfrage und sehen Sie selbst, wie treffsicher Chatbot "Lyro" antwortet. Gerne erstellen wir aus ihren FAQs eine individuelle Seite zum Testen. Schreiben Sie uns kurz eine Mail mit Website + Ansprechpartner, wir erstellen kostenfrei einen Test - speziell mit ihren Themen.

Sie vertrauen dem Chatbot Ihr wertvollstes Asset an – Ihre Kunden. Deshalb zählt: einfache Bedienung, hohe Antwortqualität, ein hoher Anteil korrekter Antworten und ein klarer Workflow für alles, was eine persönliche Rückmeldung braucht.

• Bis zu 60% weniger Standardanfragen per Telefon oder Mail – sofort beantwortet, jederzeit
• 24/7 erreichbar, auch mehrsprachig – ohne Wartezeiten
• Spürbar höhere Kundenzufriedenheit bei geringeren Kosten

• Eine skalierbare, leistungsfähige Chatbot-App (Aufwand: weniger als 100 €/mtl. für die Basis-Technik)
• Ein erfahrenes Steuerungsteam, das Wissen aufbaut, Antworten optimiert und den Workflow entwickelt

Das ist unsere Kernkompetenz: Wir bauen für Sie 3–6 Monate lang einen erstklassigen Dialog auf – Wissensaufbau, Antwortqualität, Workflow für Rückmeldungen (z.B. Ticketverlust, Ausfälle) und auf Wunsch auch Leadgenerierung. Danach übernehmen Sie selbst – oder buchen unseren Service einfach weiter.

Budget-Orientierung: Für eine Basis-Startphase (3–6 Monate) liegt das Budget erfahrungsgemäß bei nicht mehr als 600 €/mtl. – ein überschaubarer Aufwand im Verhältnis zum Einsparpotenzial.

Sie vertrauen dem Chatbot Ihr wertvollstes Asset an – Ihre Kunden. Deshalb zählt: einfache Bedienung, hohe Antwortqualität, ein hoher Anteil korrekter Antworten und ein klarer Workflow für alles, was eine persönliche Rückmeldung braucht.

Auf Basis unserer Vorleistung lässt sich das in wenigen Tagen live schalten – wenige Codezeilen reichen für den Start auf Ihrer Website. Übrigens: Der Chatbot-Einsatz lohnt sich auch für die interne Wissensvermittlung (Intranet).