Chatbot mit TTS Support
Sie planen den Einsatz von KI in der Kundenkommunikation?
Die Vorteile sind eindeutig – wir erleben daher gerade einen Transformation-Hype im Kundendialog. Das Einsparpotential ist enorm, wenn bis zu 60% - 70% der Kontakte technisch bedient werden können! Ihr Kunde profitiert von einer fast unbegrenzten Servicezeit (24/7 + Mehrsprachigkeit) ohne jede Wartezeiten - und schnellen Antworten auf die häufigsten Fragen.
Nicht zu vergessen: Der Kundendialog ist Ergebnis-sensibel - und damit Vertriebs-/Marketing Kompetenz!!
Der Vertrieb steuert die Antworten, berücksichtigt Vertriebsziele und legt Grundlagen für die die Lead-Generierung, Betreuung von Neukunden sowie die Kundenbindung.
KI-Chatbot in 6 Tagen !
professionelle App + Customer-Service-Team !
So einfach können Sie die KI-Transformation ihres Kundendialoges zu testen !
Leistungsumfang
- IST-Aufnahme - Kontaktvolumen, Dialog-Kanäle, FAQ-Liste, Servicestruktur...
- Ziele - Volumenplan, Dialogziele, Workflow, Projekt-Team
- Support bei der Implementierung eines Chatbots
- Aufbau der "Wissens-Database" auf dem Chatbot-Server Erfassung aller für Kundenfragen relevanter Informationen (Quellen: Website, Produkt-Informationen und manuelle Erfassung aktueller Informationen)
- Customizing der Chatbot Dialog-Oberfläche
- Synchro-Code für Einbettung des Chatbot auf Firmen-Website (1 Zeile) erstellen
Im Anschluss
tägliche Auswertung der Fragen/Antworten Opt. optimieren + fehlende Informationen beschaffen und updaten. Protokoll erstellen: Anzahl Dialoge, Antwortquote, Abbrüche
Entwicklung
basierend auf den Erfahrungen Erweiterungen der Funktionen -
Integration Leadgenerierung, Aktionen (aktuelle Angebote sichtbar machen, Kontaktdaten, Newsletter...)
Integration Mail-Anfragen direkt beantworten
Dialog-Flow entwickeln Weiterleitung von Dialogen in 2. Level Team (Mail/Chat) Echtzeit oder Rückruf/Mail)
Geschätzte Dauer der Implementierung Phase 1 = 3 - 6 Monate. Zum Abschluß entscheiden Sie, wie weit die Integration gehen soll (APi/CRM..) und ob Sie das Projekt nach der Implementierungsphase selbst administrieren wollen - oder uns damit beauftragen.
Aufwand für diese Phase1:
• rd. 100 Eur mtl. für Chatbot-Lizenz ( IT Anbieter n. ihrer Wahl)
• rd. 500 Euro mtl. für unseren Support (Pauschale bei rd. 30 Min. Aufwand/Tag)
Wann starten Sie? - unsere Kontaktdaten s.u. -
Testen Sie einfach mal - ob ihre FAQs richtig beantwortet werden.
Klicken Sie links unten - und stellen testweise Fragen aus dem FAQ-Bereich von 'Pullman-City' – Chatbot Lyro sollte bereits viele Antworten wissen.
Es würde uns freuen natürlich besonders freuen, wenn wir hiermit für einen Pullman-Besuch interessieren konnten...